¿Cuánto tiempo tardará alguien en responder mi correo electrónico?
La mayoría de los correos electrónicos reciben una respuesta dentro de las 24 horas hábiles (de lunes a viernes); sin embargo, espere hasta 48 horas hábiles durante las temporadas altas y de ventas.
¿Qué pasa si necesito cambiar mi pedido?
Una vez realizado un pedido, no podemos realizar ningún cambio en los artículos de su pedido. Si ve un error en su dirección de envío, envíenos un correo electrónico a [email protected] lo antes posible. Haremos todo lo posible para realizar una edición en la dirección de envío antes de que se procese el pedido. No podemos garantizar que podamos realizar cambios o cancelar su pedido una vez realizado. Si su pedido se procesa con la dirección original, el transportista puede permitir que el destinatario solicite un cambio antes de que el paquete salga para su entrega. ¡Te animamos a ponerte en contacto con ellos!
¿Hacen envíos a mi país?
Hacemos envíos a toda Europa.
¿Cómo puedo utilizar códigos de cupón?
Añade a tu cesta los artículos que quieras comprar. Haga clic en el botón “Código de descuento” debajo del resumen de su pedido y seleccione el cupón que desea usar, haga clic en el botón “Aplicar” después de escribir su código.
NOTA:
Solo puedes utilizar 1 cupón o código de descuento por pedido.
Los códigos de cupón no son válidos para algunas marcas y productos.
¿Cuáles son sus métodos de pago?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito,PayPal y Contra Reembolso.
No aceptamos pagos mediante transferencia bancaria.
¿Cuánto tiempo permanecen los artículos en mi cesta?
Los artículos permanecerán en su cesta mientras estén en stock. Si un artículo está agotado, se eliminará automáticamente; podrá volver a agregarlo una vez que el artículo vuelva a estar disponible o reemplazarlo con otro artículo de su elección.
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o dañado?
Desde el primer día, nuestra prioridad ha sido la satisfacción del cliente al 100%. Si ha recibido un artículo defectuoso/dañado y para evitar que se repitan problemas como este, contáctenos a través de nuestra línea de soporte de WhatsApp o envíe un correo electrónico a [email protected] con una explicación detallada, información sobre el “Número de pedido” y el “Número de producto”, en tamaño completo. Foto del producto, fotos en primer plano de la zona defectuosa/dañada y una foto de las etiquetas del interior al exterior.
Nuestro equipo de Atención al Cliente lo guiará inmediatamente a través del proceso de devolución de los productos lo antes posible. Una vez que los productos que devuelves hayan sido verificados y completados, se realizará el reembolso de los productos.